Bono Amigo Virtual

Términos y condiciones

El Bono Amigo Virtual no es un título valor, es un soporte del pago anticipado de una suma de dinero a título de precio o parte del precio para la compra de productos y/o servicios en Supermercados y Droguerías Comfandi, redimible por la persona beneficiaria parcial o totalmente por el valor nominal. La redención parcial del Bono no da derecho a la devolución del saldo en dinero ni amplía su vigencia.

Es una alternativa Virtual para la asignación de Bonos que las empresas quieran realizar a sus colaboradores con el fin de entregar incentivos, reconocimientos y/o bonificaciones a los mismos.

El Bono Amigo Virtual adquirido por usted a Comfandi se rige por las siguientes condiciones:

El valor del Bono está limitado por el valor que el adquiriente le asigne al mismo, los valores disponibles son desde diez mil pesos MCTE ($10.000). El valor de los Bonos es en pesos colombianos.
El beneficiario del Bono Amigo Virtual, es totalmente responsable del mismo y de su redención una vez asignado; de igual forma decidirá el momento para redimirlo teniendo presente su tiempo de vigencia.
El beneficio que se otorga a través del Bono Amigo Virtual es único e intransferible, no es redimible, canjeable o transferible por dinero, ya sea en todo o en parte y no se efectúa cambio por ningún otro beneficio.
VIGENCIA: Los Bonos Amigo Virtual, tienen una vigencia máxima de un (1) año , contados a partir del momento de su activación en el sistema, la cual será informada mediante el Gestor Calidad de Vida de Comfandi, en adelante GCV, al adquiriente y este a su vez a los beneficiarios del Bono Amigo Virtual, y cumplida esa fecha el Bono pierde su vigencia y validez por tanto no se podrá redimir en ninguno de los Supermercados y Droguerías Comfandi. El plazo de vigencia o vencimiento de los Bonos no se suspende, ni se interrumpe, ni se renueva, ni se prorroga de manera automática. La empresa adquirente podrá revisar en el portal de Kupi los saldos pendientes y redimidos para hacer el seguimiento de los Bonos de sus colaboradores. Los Bonos se agotan o vencen, por el consumo total del cupo disponible o al vencimiento del año de vigencia del Bono. Si el valor total no es utilizado dentro de su vigencia, se entenderá que el adquirente o beneficiario ha renunciado a su derecho de usarlo, en favor de COMFANDI, hecho que entiende y acepta desde el momento de adquisición y activación del mismo, por lo que se perderá el saldo total o parcial que tuviere el Bono y en ningún caso habrá lugar a la devolución o reembolso de dinero.
USUARIO EMPRESA: El GCV creará un usuario único e intransferible a la persona designada de la empresa adquiriente en portal de Kupi (https://app.kupi.com.co/) quien a su vez tendrá la responsabilidad de suministrar toda la información de los beneficiarios de los bonos. Los datos de acceso del usuario serán notificados por correo electrónico.
REGISTRO DEL BONO: La empresa debe registrar en el portal de Kupi (https://app.kupi.com.co/) el monto facturado por Comfandi de acuerdo al paquete de negociación de los Bonos Amigo Virtual a adquirir. Por políticas de Comfandi de acuerdo al a estandarización de la plataforma no se hará devoluciones de dinero y tampoco se llevará a cabo una nueva factura por menor valor.
Para efectos del beneficio, la empresa adquirente deberá registrar los siguientes datos de sus colaboradores: Cédula, Nombres, Apellidos, Celular, Valor (monto del Bono) como campos obligatorios, dirección y el correo electrónico son campos opcionales. Estos datos deben estar actualizados para asegurar la redención del bono sin inconvenientes. Una vez aprobada la base de datos de los beneficiarios del Bono por parte de Comfandi se activarán los Bonos dentro de las 24 horas siguientes. Los GCV no tienen autorización ni acceso a la base de datos de los beneficiarios ni al proceso de asignación de los mismos, este trámite se realiza directamente a través del portal de Kupi (https://app.kupi.com.co/) por parte de la empresa. Posterior al registro de los beneficiarios en el portal de Kupi y a la aprobación de la base por parte de Comfandi, la empresa adquirente no podrá asignar nuevos Bonos, ni eliminar o reasignar beneficiarios durante la vigencia de los mismos cuando ya han sido asignados. La inexactitud y/o imprecisión respecto de cualquiera de los datos personales solicitados eximen de responsabilidad a COMFANDI.
RESPONSABILIDAD EN LA INFORMACIÓN DEL BENEFICIARIO: La empresa que decida adquirir los Bonos Amigo Virtual para sus colaboradores es totalmente responsable de los datos de los beneficiarios que diligencia a través del portal Kupi una vez entregado el acceso otorgado por el GCV. En caso de que un beneficiario del Bono requiera cambio del número de celular o correo electrónico debe solicitar directamente a su empresa la modificación pertinente en la base de datos que se encuentra en el portal de Kupi. La empresa adquirente de los Bonos es la responsable de informar a sus beneficiarios, los términos y condiciones y la ruta para la redención del Bono, indicando fecha de vencimiento e instrucciones de uso. Se reitera que solo se permitirá hacer modificaciones por parte de la empresa en cuanto al número celular o correo electrónico de los beneficiarios registrados en el portal de Kupi (https://app.kupi.com.co/), la presente modificación en la información quedará registrada en el portal con fecha y hora. Comfandi no se hace responsable por las inconsistencias que presente la información suministrada por la empresa adquirente y que dificulte o impida la redención del Bono por el beneficiario al momento del uso en los Supermercados o Droguerías Comfandi.
USO DEL BONO: El Bono Amigo Virtual puede utilizarse parcial o totalmente. El saldo del Bono Virtual se verá reflejado en el SMS y/o correo electrónico de la confirmación de pago de la última transacción realizada. La redención del Bono Amigo Virtual se puede realizar en productos y/o servicios de la canasta familiar, medicina, electrohogar, turismo y/o capacitación, aprovechando también todas nuestras actividades promocionales. Al momento de la redención, se enviará un código de seguridad de 4 dígitos denominado “Token” al celular y/o correo electrónico del beneficiario del Bono Amigo Virtual suministrado por la empresa. Los beneficiarios de los Bonos deben tener a la mano el celular que fue registrado en el sistema para obtener el código de seguridad al momento de la redención del Bono. Se reitera que la redención de los Bonos Amigo Virtual, no es válida por dinero en efectivo, y solo aplica para compra de productos y servicios en Supermercados y Droguerías Comfandi. Una vez redimido el Bono Virtual, no se permitirá la devolución del mismo. De igual forma, No se aceptan cancelaciones ni devoluciones de los Bonos Amigo Virtual.
REDENCIÓN EN CONCESIONARIOS UBICADOS EN TIENDAS Y DROGUERIAS COMFANDI: Se reitera que para todos los efectos de redención de los Bonos Amigo Virtual, los mismos no tendrán validez ni podrán ser redimidos en ninguno de los concesionarios de los Supermercados y Droguerías Comfandi, ya que ellos realizan directamente la facturación de sus productos y servicios, tales como, Salud Semillas, La Locura, Óptica Albarracín, entre otros Ante la inquietud de si el Bono aplica o no para redimirse en determinados productos o servicios se recomienda consultar en el punto de información o con los cajeros de los centros de atención físicos antes de incurrir en error o inducir al error a los concesionarios, COMFANDI no asume responsabilidad alguna por el pago o la redención de Bonos que se haya efectuado omitiendo la presente recomendación y podrá inhabilitar los Bonos que pretenda ser cobrados fraudulentamente por persona distinta a su beneficiario originario.
COMPRAS FISICAS Y SERVICIOS EXCLUIDOS: El Bono Amigo Virtual solo aplica para compra en tiendas físicas, es decir, en todos los Supermercados y Droguerías de Comfandi donde se tenga presencia y para todos los servicios o productos que sean facturables y cancelados a través de las cajas físicas de Supermercados y Droguerías (se excluye concesionarios). No aplica para redimir en otros puntos de venta Comfandi como Centros Recreativos, Hoteles, Centros Educativos, diferentes a Supermercados y Droguerías Comfandi. No aplica para compras por el canal tienda Virtual o a domicilio.
COMPRA POR MAYOR VALOR: En caso de que el beneficiario del Bono Amigo Virtual desee comprar un producto que tenga un precio superior al valor económico del Bono Amigo Virtual podrá hacerlo adicionando la suma faltante a través de cualquier otro medio de pago admisible en los Supermercados y Droguerías Comfandi.
CAMBIO DE PRODUCTO O SERVICIO: En caso de que se requiera algún cambio de producto o servicio aplicable que haya sido comprado con el Bono Amigo Virtual, se realizará por otro producto o servicio de igual o mayor valor en los Supermercados y Droguerías Comfandi, pagando con otro medio de pago el excedente, en caso que se presente. De igual forma se aclara, que no hay devolución de dinero en efectivo bajo ningún concepto, si el cambio es por productos o servicios de menor valor, se debe adicionar productos con el fin de consumir la totalidad del Bono Amigo Virtual.
CANCELACIÓN ANTICIPADA DEL BONO: Comfandi se reserva el derecho de cancelar anticipadamente cualquier tipo de transacción en caso de existir fraude o intento de fraude, dificultades técnicas o cualquier otro factor fuera de control de COMFANDI que pudiera comprometer la transparencia y seguridad del proceso de redención.
VALIDEZ: En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.