Preguntas frecuentes

En todas nuestras líneas de Crédito puedes hacer abono a capital, pero en Libranza debes tener una preliquidacion para poder realizar el abono.

Sí, siempre y cuando las condiciones iniciales del afiliado con las que se asignó el cupo hayan mejorado, esto en dos vías, una disminución en el endeudamiento o un aumento en sus ingresos.

Puedes comunicarte con nuestra línea de atención 6841000 opción 6 o dirigirte a nuestros puntos de crédito ubicados en los supermercados Comfandi para realizar el bloqueo del plástico, posteriormente debes dirigirte al CIS más cercano (Comfandi el Prado o Centro) para hacer el cambio de plástico por motivo de crédito Comfandi.

El valor de este plástico es de $5000, la entrega se demora 8 días calendario, posteriormente debes llamar nuevamente a nuestra línea de atención o acercarte a nuestros puntos de crédito para gestionar el cambio del nuevo plástico y que se realice la modificación en el sistema.

Puedes tramitar la solicitud a través de un gestor en nuestros puntos de Crédito ubicados en los Supermercados Comfandi o diligenciando la solicitud por medio del siguiente link: https://master-7rqtwti-6pkv5yblcs24i.us-2.platformsh.site/contactenos

Si usted olvido su clave para ingresar a su estado de cuenta de Crédito Comfandi. Lo invitamos a que conozca el paso a paso para recuperarla. Clic aquí

No, el cupo rotativo es de uso exclusivo para realizar compras y disfrutar de los productos y servicios ofrecidos por la Caja de Compensación Familiar Comfandi, directamente en los puntos autorizados.

Sí, los beneficiarios de cupo rotativo podrán adquirir y disfrutar de todas las promociones que Comfandi otorga, se exceptúan los casos que apliquen en los términos y condiciones de la promoción correspondiente. Ten en cuenta que para realizar alguna compra con tu Cupo Rotativo es obligatorio presentar la tarjeta integral que te identifica como titular del crédito y tú cedula de ciudadanía.

Si no recibes oportunamente el estado de tu cuenta, puedes solicitarlo a través de nuestra línea de atención telefónica, página web, centros de atención o en nuestras oficinas principales para generar de nuevo tu factura.

Puedes descargar el estado de tu cuenta ingresando a nuestra página web: www.comfandi.com.co, sección Crédito – Estado de Cuenta, ubica tu número de identidad y tu contraseña.

NOTA: Si es la primera vez que ingresas, tu clave son los 4 últimos números de tu cédula, recuerda cambiarla una vez accedas.

Si visitas nuestras oficinas, podrás descargarlo en los kioscos autogestionables o también puedes solicitarlo en nuestra línea de atención telefónica 6841000, opción 6.

*Recuerda que el no tener el estado de tu cuenta no te exonera del pago de la obligación pendiente.